现如今越来越多的家庭买东西都选择网购，大到家具家电，小到衣服，零食，凡是网上能买的都从网上买了，因为便宜啊，而且还送货上门，但是也有一些人表示大件还是从实体店买比较好，价钱差距不大，关键是东西有什么问题了，可以直接找到店里去。
如果是在网上买的，出了什么问题，维修什么的都不太方便，如果需要换货的话更是麻烦，最近陈先生就遇到了这么一件烦心事，网购的美的电冰箱出问题了，疑似是翻新机，正在进行相关的维权，小编大致整理下内容，大致如下：
1、去年11月陈先生在某宝网上买了一台“美的”的电冰箱多门版，当时其实就是冲着“美的”这个品牌去买的，在他想“美的”这个大牌子，销售维修都是全国统一的，因此便随便找了一家店进行下单。
2、收到货以后，一个星期的时候出现问题了，wifi连接不上，于是他打“美的”的客服，他们表示会派维修人员进行检查维修，但是当维修人员检查了之后，结果令陈先生大吃一惊，因为维修人员说，这个冰箱的电路板被换过了。
3、陈先生表示，这个冰箱在收货的时候他仔细地看过了，包装没有任何问题，机器也没有没打开过的痕迹。客服电话都打了几十次，今年7月电冰箱不制冷了，上报维修后仍然没有得到解决，直到最近天气凉了，才制冷了。买冰箱肯定是夏天用，冬天好了有什么用，陈先生很无奈。
4、“美的”客服表示，之前陈先说冰箱不制冷，但是经检查后却没有什么问题，至于陈先说的是不是假冒的，应该先进行鉴定了之后在说。某宝客服小二也表示，他们会促进陈先生与店主进行协商，把这个事情处理好。
除了此投诉外，小编在消费者投诉网上，也有不上关于美的冰箱的投诉。
比如，安徽省合肥市娄先生投诉合肥美的荣事达冰箱有限公司生产的美的冰箱bcd-216tgesm，美的冰箱刚过保就内漏报废。
还有河北省邢台市的武女士反映在清河北国电器一次性购买美的产品三件，冰箱洗衣机空调，洗衣机使用三年内多次维修，冰箱购买之后自2017年开始使用半年出现不制冷现象，经查明是由于压缩机不工作，投诉美的产品质量不过关。
还有湖北市咸宁市的陈先生反映2012年新房刚装修起来，在武汉光谷买了这台冰箱(BCD-570WFPM)，在家一放就是1年多，期间都没断过电，就在大概2年后发现冰箱不制冷了。2015年第一次报修，是我父亲找的400，售后师傅来看了看，冰箱都没拆就说：你家冰箱没什么问题，叫我们把冰箱停一段时间，让它自己化霜就好了!就这样又用了1年多，实在是受不了了，以前怎么就不需要停电化霜呢?于是我就在网上查了资料，原来风冷的冰箱根本就有化霜器，更何况我这是1w多的高档冰箱了。 2017年父亲又报修了400，但是这次售后维修师傅(周)来了就说你们冰箱化霜器坏了，要换，叫我们自费修理，我和他说我有6年金卡，可他们不认这张卡!于是我们找到卖我们冰箱的销售(何)电话：152719200**，你不是说你们售后认这卡的吗，现在怎么不认了?何况我们家根本就没有美的的洗衣机!他说如果售后不认就打400投诉，可是到现在打了几个400，到现在售后维修人员理都不理了，现在也没来上门维修!打通了维修师傅(周)电话153373617**后询问说：你们要修就只能自费!说完就挂断了电话。你们说有这么搞售后的吗?我花了1万多买的冰箱，还不到3年就坏了，哪有这样做事的!实在是太坑人了!
还有消费者在投诉直通车反映一个多月前联系的美的售后，说冰箱出故障了，过两天来看下，上门说要收20元上门费，结果说修不好，要拉走修，说完后就没有下文了，要打电话催，过了几天才拉走，拉走时问需要几天能修好，回答说一个星期，好了一个星期后冰箱没有拉回来也没有联系我说什么时间好，只好自己再催，当时那个星期最热达到三十好几度，坏了好多菜啊，催了好几遍说有什么配件没有到还要几天，问到底需要几天，一直没有答复，结果又一个星期才拉回来，结果插电使用时还是坏的，联系说来看，过两天来看说还要换一个配件，我就在想为什么不检查下是否好了再给客户拉回来呢？好了那个配件也是左等右等，多次催才能看，但是还是没有修好，说是控制面板又坏了……维修员说回去问下给我们答复下次什么时候来修，结果到第二天同样没有结果，只好再打电话，说要下周一才能给答复，不管你怎么说，就你客户只能等，你联系谁都没有用，我花了大几千块买个冰箱，就弄来这个服务，一个多月冰箱没有修好，还要你客户一遍遍的问，我就问谁能不来火，但是没有地方诉说，投诉N遍也没有用，只能这样来求助，也不知道有没有用。
本人观点，良好的售后服务本身也是一种盈利点，售后服务短期看不到收益，热情、真诚地为顾客着想的服务能带来顾客的满意。谁能提供消费者满意的服务，谁就会加快销售步伐。要想使顾客满意，就应做出高于竞争对手和竞争对手做不到、不愿做、没想到的超值服务。美的的客服们，任重而道远。
