首先，荣登商家列表【黑榜】榜首的就是我们的拼多多，其投诉量截至笔者发稿时达到了207565件，已回复86417件，已完成63214件。所以无论是拼夕夕亦或是拼爹爹，总有出处。值得注意的是，商家列表投诉量排行前三的均为电商平台，继拼多多之后两位分别是淘宝和京东。由此可见“中间商”也不好干啊。

在这之后，位于第四、四五名的则是我们的电信运营商老大哥和二哥，中国移动和中国联通，笔者盲猜，是不是许多用户都在反应“你家网怎么这么慢啊！怎么又多扣我话费了啊！”

接下来捡几个小编我感兴趣的说说，首先是排名第六位的得物App，即原毒App。这是个现在年轻人更喜爱的潮流平台，通常被拿来交易各种潮流单品，比如A锥、椰子、supreme联名等。不过在高仿、莆田层出不穷的sneaker圈，想要在第三方平台100%保真，还真不是你擦亮双眼就能辨别的。

再来看看Apple，虽然排在20多名，但是看到它的数据小编我忍不住笑了，投诉量21674，已回复【0】、已完成【0】，将“高冷”体现得淋漓尽致。不过小编作为苹果全家桶用户有话要说，在我经历过的苹果售后过程中体验都是相当友好的，在这里表现得“高冷”其实很容易理解，人家只在自己的渠道进行售后，和黑猫投诉无关。

最后，再来说说小米吧，这也是该排行榜上目前排在第一的国产手机品牌，投诉量为15367，没办法，小米百货商场可不是浪得虚名，品类太多难免会出差错。不过已回复高达15366，已完成11217，可见回复效率还是相当高的，说明售后态度相当积极，不错。

据悉，今年1月，广州市民潘先生在戴森官网购买了戴森V7吸尘器，在春节期用了一次打扫卫生，吸尘器再次使用的时候发出恶心的臭味。对此，潘先生表示“没想到戴森吸尘器比臭脚丫味道还臭，给书房吸尘后，得开风扇狂吹才能驱散臭味。”

事后，潘先生于2月19日将产品寄出检测，2月24日收到短信被告知需支付980元的维修费用，原因则是检测到主机进水，需要更换主机和过滤网。对此，潘先生不同意支付这笔费用。

对此，客服称吸尘器检测发现主机因进水造成内部零部件被腐蚀，需更换主机及滤网，虽然在保修期内，但超出保修范围，故潘先生需支付980元。双方各执一词，潘先生考虑吸尘器是新购买的，且只用了一次，不愿支付维修费。

事后，戴森售后方面考虑到吸尘器使用不久，且非故意人为造成，因此于3月3日电话告知潘先生同意免费维修。对此你怎么看？

小编记得之前就有过类似的新闻，说的是频繁使用叫车软件的用户，比不经常使用叫车软件的用户，在相同行程的情况下前者要支付给平台更多的费用，对此被消费者们戏称为“杀熟”。现在，类似的情况再次发生，这回则体现在用更贵的手机打车也更贵。

所以手持iPhone 12 Pro Max 512GB 国行带票、带AppleCare+服务的可要留点心眼了，你可能正被冤大头。当然，尊贵的华为保时捷设计用户、以及三星Ultra用户，也要当心。

据悉，上海复旦大学教授孙金云带领团队做了一项“手机打车软件打车”调研。他们在北京、上海、深圳、成都和重庆，专门打车800多次，花费50000元换回了下面这份打车报告。报告显示：苹果机主更容易被专车、优享这类更贵车型接单。如果不是苹果手机，则手机越贵，越容易被更贵车型接单。

调研当中，还发现实际车费比预估费要高，而这样的情况占比高达80%。记者暗访调查，网约车司机也表示实际车费肯定比预估价高，因为没有各种打车补贴和优惠，苹果手机的价格会贵一点。

根据中消协发布的报告：直播带货、未成年人大额充值、大数据“杀熟”这三项成为消费投诉热点。《国务院反垄断委员会关于平台经济领域的反垄断指南》明确“大数据杀熟”可能构成滥用市场支配地位差别待遇行为。《反垄断法》禁止经营者滥用市场支配地位，无正当理由对条件相同的交易相对人在交易价格等交易条件上实行差别待遇。

3.15来临之际，西门子家电的四款家电，洗衣机、冰箱、洗碗机、微蒸烤一体成为黑猫投诉的曝款。

某消费者反应：

花7000多买的西门子洗衣机，运转起来声音像拖拉机一样，洗涤过程中的脱水，和甩干的时候有碰撞、撞击的声音，并且剧烈晃动!真担心会爆炸，质量真的让人堪忧啊!现在都不敢使用了!

某消费者反应：

羽绒服被烘坏了后，打电话向西门子售后投诉，西门子售后说烘坏一点叫师傅再去烘一次，就是不承认洗衣机问题，一回说给他们的专业人员看一下，要两天回复，2019-11买的洗衣机出现问题后师傅来了以后把风道清了一下，这是主要大件凭什么收我130，再说洗烘一体机不烘买来干什么。

某消费者反应：

买的西门子蒸微烤用一次坏一次，反反复复的修。不是黑屏什么电路坏，就是微波模块有问题，反反复复的修，还是西门子，并且花了7000块，弄得全家心情都不好。客服只说反馈给售后，也无人处理。并且，发现贴吧，黑猫多人出现这个问题，这款机器的问题都一样，本身就存在质量问题，出厂就有问题的机器，怎么可以销售!并且虚假宣传，很多功能都不能实现

某消费者反应：

2019年3月购置西门子洗碗机1台。2020年5月开始地频率故障，显示代码e22，报修后更换水泵，当时解决问题。后又开始出现故障，报修后商家拉走维修，未修理重新拉回，表示无问题。装机后又出现问题，西门子怀疑下水道堵塞，指导个人检查，经检查无堵塞。使用几天后又出现问题，报修，商家怀疑主板问题，重新更换主板。近期，又高频出现问题，商家依旧没有专门的解决方案。依旧是尝试问题解决方案，且前后表述解决问题的方法不一致。至今，洗碗机未修好也不能使用，且一次一次花一天的时间让消费者配合。

对于这个当下出行界的“网红”，有不少司机大力推广，并出车接单。

一、花小猪门槛相对较低，允许不合规车辆营运。

花小猪不强求双证，这是吸引众多不合规司机和兼职司机的地方，也是让合规司机最为诟病的地方。花小猪分流走了大量订单后，合规滴滴司机单量下滑，流水走低，但跑花小猪又要担心以后没了奖励，承担不起成本的压力。

二、多地严查花小猪，一旦被查会被处以重罚。

尽管近日厦门、绍兴、泉州等地主管部门已经认可花小猪的网约车运营资质，但是不少城市认为花小猪涉嫌违规。司机一旦被查，就将面临万元以上罚款，而且无法得到平台这边的“援助”。

三、花小猪价格低廉，一旦没有奖励，司机认为会亏得更多。

便宜的计费和一口价模式，虽然打开了市场，拉来了众多乘客，许多司机现在都开始担心：长此以往，这样的低价会最终损害到司机自己的利益，首先可能会“惯坏”乘客，导致运价长期不合理，其次一旦平台收紧福利发放，还能赚到钱吗?

四、花小猪没有垫付，司机难以追讨车费。

在实际的营运中，乘客的车费支付也有漏洞。司机接完单，还要担心车费能不能到账。如果乘客车上不付款，司机讨要就成了问题。平台基本不管，有的乘客就耍无赖，让司机跑过后再也不想跑。

但是，黑猫投诉平台，关于打车不付款的投诉，却很多。

某花小猪车主反应 ：

我是花小猪司机，接了有几个单乘客一直不付车费花小猪也不垫付，我自己在花小猪app里面找催乘客付款也没人理，找花小猪客服也没人理，本来花小猪就是一口价车费就便宜而且车费还不用提前支付，导致有些人打车就不付车费，一直不管。花小猪也不给司机垫付，让司机自己承担，这还让人怎么做下去，不付车费给花小猪打白工，再说花小猪还是滴滴平台下面的app连车费都不付吗

某花小猪车主反应：

在花小猪平台有5张订单客人不支付，花小猪也切断司机和乘客的联络通道。乘客在花小猪平台打车不支付，司机付出了劳动收不到钱。作为平台不能够只管抽成而不管司机的利益。所以强烈要求花小猪平台垫付车费。

对于花小猪打车

你有什么想说的?

你有在跑吗?支持还是反对?

据悉，2019年，江苏省消保委就曾针对智能电视开机广告侵犯消费者权益问题进行专项行动，并发布整改情况通告。2020年7月前后，小米、创维、海尔、海信、夏普、长虹6家企业均发布了针对开机广告的整改说明。

智能电视的开机广告在近几年几乎已经成为一个普遍现象，其体现在用户开机后，电视先“插播”一段广告，市场从15秒到30秒不等，且无法跳过或关闭。

然而经过所谓的“整改”过后，如今智能电视的开机强制广告依旧存在，可见并没有从根本上得到解决。消费者依旧要忍受这并不情愿等待的数十秒时间。

2020年，江苏消保委曾向法院主张的智能电视开机广告必须拥有“一键关闭”功能，得到判决支持。中国电子视像行业协会制定的《智能电视开机广告服务规范》明确要求厂商在销售时必须告知消费者开机广告的服务内容、开机广告不能超过30秒且要有明确的关闭提示信息等内容。

据悉，跳屏是指触摸屏手机屏幕某一部分失控，胡乱点击，或者某个按键重复点击，从而导致手机操控混乱。 ​

小米9SE是小米于2019年2月发布的一款定价1999元起的手机，据悉这款产品在半年后，也就是2019年11月就被下架处理。面对普遍存在的“跳屏”投诉，官方并没有采用召回或免费维修等售后措施。

据网友反馈，小米9SE的换屏维修费用高达660元，“跳屏”现象不在官方免费维修范围内。

在面对一个遭到“大量客户投诉”、“普遍存在的异常”时，小米在处理小米9SE的方式上似乎并没有令消费者满意，也因此登陆了黑猫投诉的“315曝光台”。