详情如下：

本人从天猫网购一台联想17TV电视，当时商家承诺一年之内包换不修(多加300元)，在上个月电视坏掉，经售后维修人员检测及鉴定属于包换之内，并且由售后维修跟商家沟通交流确认后，打包封箱由商家6月25号派物流人员拉走，之后跟商家服务台沟通电视事宜，服务台一直采取推委及各种理由搪塞，到今天7月15号电视问题一直没有解决。

2016年6月8日，宗先生在某电商平台花费9199元购买了一台型号为KD-65X8000C的65英寸4K超高清索尼电视。购买十天后，6月18日就出现屏幕黑屏、有声音却无图的故障。

索尼售后上门检测后，开具的检测报告显示，电视开机指示灯亮，屏幕黑屏，指示灯亮但无图，属机器问题。但是，“索尼电视刚看10天坏了也就算了，承诺了15天包换也不给换。”

来自家电质量网消息，2016年5月17日，江苏省镇江市的宋先生提交在线投诉情况，投诉“酷开55K1Y电视显示屏黑屏”，讨要说法。投诉详情如下：

2016年5月16日到货，中午11点安装完毕。5月17日晚20带你左右，在正常观看节目过程中突然黑屏！我切断电源重新开启，电源灯指示在绿色工作期间内，电视机仍无任何反应，电视显示屏黑屏！反复尝试均是黑屏状态无任何反应。致电厂家客服电话，询问具体问题的原因，没能得到电视机质量问题的正面原因回复，只承诺维修人员24小时内联系我。该酷开品牌电视，安装好到观看，未超过36小时，就出现黑屏，无法开机的质量问题，实在令人难以接受和难以理解！酷开如此的质量，到底是怎么通过质检到达客户手中的？到底有没有按照技术参数要求严格检验出厂？请认真审核我的投诉，给消费者一个满意的答复！

关于酷开电视“突然黑屏”，你怎么看？

家电领域，商品质量不合格、回避“三包”责任、售后服务不及时……2016年全省消协组织受理涉及家电售后服务问题的投诉3027件，虽比2015年的3132件有小幅下降，依然排在商品大类投诉首位。

家用电子电器消费群体广泛，购买量大，质量参差不齐，问题比较突出。消费投诉主要集中反映商品质量不合格、促销不讲诚信、广告承诺难以兑现、有意回避“三包”责任、售后服务缺乏规范和预收货款后不能按时供货等问题。

家电品类中，电视作为家庭日常使用的大件电器产品，经常与用户打交道。生活中，电视质量问题频现，各大品牌都曾出现这样那样的质量问题。

三星电视作为全球知名品牌，一直深受国内国外消费者的青睐，然而就是这样的品牌也会出现负面投诉问题。来自湖南消费投诉网消息，2016年9月8日，有网友投诉三星电视出现质量问题，但三星方与苏宁方之间互相推卸责任，投诉原文如下：

7月18日在苏宁易购一台型号为UA55K6800AJXXZ三星曲屏液晶电视，7月19日由苏宁送货安装，发现电视三个问题：1，边框有明显缝隙（之后具三星售后工作人员确认为整个边框开裂）2，电视是个歪的，3，电视不定时短暂黑屏。发现问题后第一时间（19号下午）向苏宁申请退货，苏宁要求我联系三星售后开故障鉴定单，三星售后来确认问题后以是苏宁送货安装造成的故障为由拒绝开具鉴定单，要求我找苏宁解决，联系苏宁，苏宁以退货必须要三星开鉴定单为由拒绝退货，苏宁和三星之间相互推卸责任。

这样的三星电视，你怎么看？

据中国质量万里行发布的关于电视投诉信息显示，电视质量问题、售后问题、维修问题等各类问题居高不下。去年5月12日江苏省宋先生通过中国质量万里行对网购的一台小米70寸电视进行了投诉，其内容为：

2016年4月23日于京东购买一台小米70寸电视，由小米公司进行收费安装，调试，共收费410元。电视安装完成后，实际使用时间不到三小时，4月30日发现出现花屏现象，经小米售后人员检测确认为电视故障，我要求整机更换，小米则表示只针对故障部分进行更换，对消费者不负责任。由于电视是京东购买，要求京东售后进行更换，京东态度积极，给予整机换新，但新安装仍由小米公司负责，故再次联系小米售后，小米售后表示换新的机器安装扔要求二次收费，无视消费者权益!自身的质量问题让消费者买单，不负责任的行为。作为消费者要求维权，希望小米公司为自身的质量问题买单，并承担质量问题造成的的消费者损失!

根据《消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。