20000名安装工严阵以待 科龙空调用服务交完美答卷

炎炎夏日，一台优质的空调产品成为了家中必备的清爽家电之一。每年的5-7月份都是空调销售的爆发时期，在各大卖场一系列促销活动开展之后，空调安装成为了各个消费者最为头疼的问题。由于订单量的增加，空调“安装难”的问题日益凸显。

近日，海信科龙空调储备了20000名安装工、7000名维修人员严阵以待，切实保障空调旺季安装工作。不仅如此，为保证空调安装的及时性，科龙空调还开设空调安装专线，除4008099999服务热线外，用户可拨打4008011111安装专线，保证更快速地解决安装问题，争取让用户体验到到“即买即安装”的满分服务。

从人员储备上来看，空调安装人员需要高空作业，并且还需经过专门培训，拥有专业的技术。在这方面科龙空调拥有绝对的优势，“目前已有20000名安装人员，7000名维修人员，他们全都经过规范培训，等到销量引爆时保障旺季安装上量。”科龙售后服务人员表示。科龙空调旨在用专业的安装技术解决消费者的后顾之忧。

从服务上来看，科龙空调在深耕于产品品质的同时，也瞄准了售后服务这一消费者的关注点，设立空调安装专线，用户通过拨打安装专线，可以更快速地获得安装服务，让消费者在旺季扎推安装过程中不用排队，便能轻松体验空调所带来的健康感受。

另外，针对旺季维修的问题，科龙空调售后服务人员也提醒广大用户，科龙空调目前已基本实现全线智能化，用户可及时通过空调的健康智能检测功能来了解空调的运行状况，一旦出现问题可进行在线报修，十分方便快捷。一直以来，科龙空调通过过硬的售后服务，在旺季市场赢得了销量与口碑的双丰收。

事实上，科龙空调自2013年开始，便一直推行出现性能故障“30天包退换”的政策，相对“7天包退、15天包换”的国家标准，给予了消费者更多的权益保障。

纵观整个空调行业，市场竞争更加激烈，各大空调品牌大佬们除在产品方面的较量之外，服务也成为了各大空调品牌的角逐点之一，此前苏宁的免费安装在行业内就引起了不小的关注。空调行业一直素有“三分质量，七分安装”的说法，空调安装的好坏直接影响了其使用效果。此次科龙空调加强安装、维修人员的储备，在服务方面为广大的消费者做足了准备。

可以预见的是，在未来空调行业的市场竞争当中，售后服务将成为企业制胜市场的关键点之一，在空调市场已几近饱和的大背景之下，如何为消费者提供更优质的服务成为了各大企业所重点考虑的问题。显然，科龙凭借独到的前瞻性眼光，已经处在空调行业的领先地位。

在用户至上的时代，用户对产品的要求也在不断的发生着变化，除了质量要过硬，对售后服务也越来越“挑剔”。而对于企业来说，服务质量是重中之重，也是品牌口碑积累的重要时刻。通过良好的服务来赢得消费者的青睐，进一步提升品牌形象，是科龙空调一直在坚持的事，日后也将更加完善服务体系，以优质服务赢取市场的进一步肯定。