零售业江湖救急 无人超市吹牛逼成真？

忽如一夜春风来。一夜之间，马云的无人超市亮相杭州。霎时间，大街小巷都充满着马云的无人超市的消息。热情赞扬者有之，冷语中伤者有之，冷眼旁观者有之。无人超市的横空出世，搅乱了传统零售业的江湖。有人认为，作为一项新生事物，这将是一场波及全中国零售行业的大风暴。还有人认为，无人超市受到诸多因素制约，前景并不乐观。

数年之前，马云声称：银行不改变，那么我们就改变银行。短短的几年过去，马云的这一个承诺已经成为现实。后来，雄心勃勃的马云提出打造全球“超市之王”的目标，在跨境电商领域做的风生水起。就在人们纷纷对其打造“超市之王”这个目标充满怀疑之际，马云忽然节外生枝，推出了无人超市，人们纳闷：这又是在搞什么鬼？

让我们首先从这一现象所带来的四个方面的冲击说起。

取代传统超市  为时尚早

无人超市没有收银员、没有导购员、没有服务员，不用排队太长时间，全程用高科技控制，大大降低人工成本。在人工成本降低后，只要将商品适当降价，无人超市的竞争力将秒杀现有的超市和便利店，毕竟顾客是喜欢价格更加优惠的商品。

现在的超市、便利店都是劳动力密集型的，需要大量的收银员、导购员和服务人员，人工成本相当高，现在无人超市来了，有人认为将会吸引无数资本进入这个行业，将成为中国新的大风口，“这对传统超市带来颠覆性冲击。”

而另一种观点则认为，如果说无人超市将取代传统超市、成为零售的未来，言之尚早。

就目前来看，无人超市只能在特定地点、特定场景下存在，是满足特殊需求的一种补充性的零售形式，有其发展的局限性。

成本节约 造成劳动力失业

据了解，无人超市大大节约了人工成本，其成本支出大约只有传统超市的四分之一。店主只需每天早上自己补货即可。另外，平均一个人可以一天管理十家这种无人超市！按照一个补货员5000一个月的工资计算，相当于平均一家店的人工成本只有500元左右。

无人超市对人工的需求将大大减少，这意味着会有大量的劳动力将失去工作机会。有人认为，如果让马云的无人超市快速发展，那么会导致大量的人员失业，可能造成严重的社会问题。

可见，无人超市与底层人员的就业是一个矛盾，企业在发展壮大的同时应该具有社会责任感。如何解决底层人士的就业问题，给他们提供基本的生活保障，也是社会各界需要从长计议的问题。

受门槛限制 不能一哄而上

毫无疑问，无人超市对人的素质提出了挑战。不难想象，在饥饿年代，无人超市的存在就像海市蜃楼，无法实现。而现在，随着经济的发展，出现了比较严重的两极分化问题，在经济压力下，难保少数底层人士不铤而走险，对无人超市做出偷盗、损毁等行为，这些行为将直接影响到无人超市的运营效果。

仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。如果有朝一日，无人超市遍布全国城乡，贫困地区的人们也可以充分享受到无人超市的便利，那么，才能真正说明国人素质真正提高，贫富差距真正缩小，科技进步惠及到全国每一个角落。否则的话，人的素质将成为无人超市很难跨越的一个门槛。

就目前来看，无人超市只能在经济比较发达、人均收入较高的城市存在，其未来的发展也只能是循序渐进，不可能是一哄而上。

技术创新 需要时间检验

科技的力量无与伦比。杭州无人超市，采用的是视觉传感器、压力传感器以及物联网支付等技术。这些技术构成整个无人超市的核心，消费者不再需要排长队等候，方便性大大提高。

无人超市的先进技术对传统零售业造成巨大冲击，也给传统行业的老板提出新的挑战。传统零售业如果不想被冲击，一定要赶上时代发展的步伐。

无独有偶，在无人超市“淘咖啡”亮相的同一天，缤果盒子则被爆出其位于上海的第一家无人便利店，因高温而需暂时停运。运营方对此的解释是需要技术调试。这不禁引人联想：无人超市真的在技术上准备好了吗？

天下大势，浩浩荡荡，顺之者昌，逆之者亡。作为一项集科技、创新于一体的无人超市，虽然给就业市场带来了一定的冲击，但是社会的进步是不以人的意志为转移的，也许短时期内无人超市会产生一些问题，带来一些不便，但是，任何新生事物的发展都不是一帆风顺的。无人超市现在所面临的人员素质、技术限制等问题，终究会随着社会的进步逐步得以解决，在零售市场上占据一席之地。

广东省商业地产投资协会会长黄文杰预测，未来两到三年，无人超市将占据零售市场5%—10%的份额。他告诉记者：“这一科技革命肯定为零售业带了更新的变革。租金、人工和水电是超市经营的三大成本，所以，无人超市的出现确实开启了新零售的新纪元。”

可见，发展无人超市是阿里巴巴布局线下零售市场的一个手段，与是阿里巴巴打造全球“超市之王”的的重要一环，但是，其未来的推广将受到人流量、用户人群以及产品结构等关键因素的影响，未来的发展还需要时间来检验。可以预料，在一段时间之内，无人超市必将先在一些经济比较发达的城市崭露头角，成为现有零售模式的有益补充。