9月15日，leader全新官方服务热线95179正式启用，与原有4006-999-999热线双线并行运营。无论用户拨打哪个号码，都能享受leader全品类家电的安装、保养等服务，各项服务权益不受影响。

4006-999-999继续服务，新老热线双线并行

随着AI时代到来，全屋智慧家电逐步普及，用户对售后服务的要求越来越高。为满足用户不断升级的服务需求，leader新增一条官方服务热线。9月15日，leader全新官方服务热线95179正式启用，与原有4006-999-999热线双线并行运营。

95179优势：更易记、更安全

相比原来的号码，95179热线优势明显。

一方面，号码简短易记、辨识度高，让用户在遇到家电问题时快速回忆、一键拨通。

另一方面，工信部对95号码申请资质和流程审批严格，因此不易被仿冒，可有效降低用户因虚假服务带来的风险。

一站式智能服务闭环，升级全链路体验

新热线带来的不只是号码升级，更通过一站式智能服务闭环，实现了全链路服务体验升级。

用户接通电话后，只需一句话描述需求，智能语音系统便能精准识别诉求并转接至专业团队。客服团队7×24小时全天候在线，确保用户需求得到及时响应。

系统获取用户需求后，将依托智能云端算法，综合服务网点负荷、距离等多维度因素，精准匹配最近的认证服务网点，实现高效上门响应。

在此期间，用户还可通过海尔智家APP实时查看服务师接单状态、上门时间等信息，全程一目了然，无需在家盲目等待。

持续迭代，守护智慧生活

当下，为顺应AI时代的用户需求，海尔智家持续为用户提供AI产品、AI场景、AI生活的美好生活解决方案。售后服务也在同步迭代升级，以技术创新优化服务模式，用真诚服务守护智慧生活，为用户打造贯穿全生命周期的一站式服务体验。

常见问题

4006-999-999还能使用吗？

能。4006-999-999仍可使用，并与新热线95179双线并行运营。

leader新增的官方服务热线是多少？

95179。

95179什么时候启用？

9月15日正式启用。

拨打95179和4006-999-999有区别吗？

两个号码均可享受leader全品类家电安装、保养等服务，各项服务权益不受影响。

95179有什么优势？

号码简短易记、辨识度高；95号段审批严格，不易被仿冒，可降低虚假服务风险；支持一站式智能服务闭环。

如何查看服务进度？

用户可通过海尔智家APP实时查看服务师接单状态、上门时间等信息。

leader还有其他服务热线吗？

没有，只有4006-999-999和95179是leader官方全品类服务热线，其他都不是官方服务，请大家注意甄别，保护自己的合法权益。