难维持高增长 空调电商面临着增速放缓危机
2015冷年空调行业总体“冲高回落”，出现了2013年以来首次负增长。虽然线上市场仍然有着不错的表现，但是线上市场与实体店面相比有其先天的不足，受整体大环境的影响，高增长率的情形在未来一段时间内难以持续。刘虎成分析，网购空调缺乏体验，安装售后问题导致差评，线上价格战加剧都是影响线上市场保持高增长率的因素。
网络购物价格透明，吸引了大量年轻人聚集，但是这是一群对价格高度敏感的人，特别是在空调价格战爆发之后，电商销售空调的均价不断下降，这直接影响了企业的盈利，甚至有企业“赔本赚吆喝”。据奥维云网(AVC)监测数据显示，从2010年至今空调电商市场零售均价一直处于下降状态，2010年时空调电商市场零售均价为3154元，而2015年前8月的零售均价仅为2380元，降幅达24.5%。
另外，消费者网购空调一般只是浏览网页，通过图片和文字了解产品，仅通过网页描述不通过亲身体验难以使消费者为这些高端功能买单，因此高端消费者更趋向于去线下卖场先体验再购买。
不仅如此，空调行业是高度依赖售后服务的行业，电商的售后安装服务一旦不能让消费者满意，就会表现在售后评价上。在空调销售旺季，有限的安装资源要是要优先分配于线下，配送不及时、安装滞后时有发生。电商渠道信息透明化的特点决定了产品评价清晰可见，负面评价出现在线上形成的影响被无限扩大。由于惧怕差评中问题的出现，许多潜在消费者转如相对放心的线下渠道。根据奥维云网(AVC)对空调电商渠道消费者评价的采集分析，售后体验是线上消费者购买空调时关注度和差评率最高的环节，其中商品退换困难、配送安装不及时、配送安装乱收费、服务人员态度差是差评的集中爆发点。
空调的电商市场蕴藏无限商机，但如何破解上述限制成为摆在企业面前的难题。随着策略的调整、渠道变革的深化，上述阻碍电商发展的种种因素终将会被逐一克服，届时也将是空调电商真正爆发之时，刘虎成分析到。
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