近日，笔者在中国质量投诉网了解到，有不少使用360N5手机的用户所反应的问题大多数指向存在蓝屏异常。来自北京的李女士表示， 360手机N5正常使用过程中突然蓝屏，然后开不了机连接充电器后呼吸灯闪烁而不是常亮。在360论坛可以看到很多类似情况，大部分发生在超过一年保修期之后，通过官网或其他途径维修的用户反应为主板问题，这应该属于质量问题，而非用户使用过程中出现的类似于摔落和进水的问题。
而来自武汉的段先生也遇到了类似的情况，他表示2018年5月，手机先出现后置指纹失效问题，7月出现前置摄像头失效问题，10月现卡槽读取问题后蓝屏既无法开机，充电闪烁红灯，了解到很多同款及同系列的360N系列手机均在过保后既出现同样的问题，经专业人士研究发现为主板虚焊问题导致。
且在5月–6月期间推送的系统更新中的360手机卫士会导致发热异常，这是生产质量缺陷问题，也有故意用软件缺陷故意破坏之嫌疑，在360手机售后电话投诉反应过，未得到回应，本人手机未进水，未摔过，大批量的主板缺陷应由厂家负责维修处理或者更换，不应由消费者承担。
来自河南的崔先生也表示，自己使用的360手机N5刚满一年，正常使用中突然黑屏，无限重启，确定是手机主板问题，此款手机绝大部分都是这个原因，应该属于产品质量问题。从以上案例我们可以发现360N5手机出现故障集中在购买使用后一年左右，且故障主要集中在蓝屏、后置指纹失效等方面。因此，作为中枢硬件的主板存在设计缺陷有很大嫌疑。
通过百度搜索，我们也看到有不少网友在百度360n5贴吧以及360社区同样反映了类似的情款个，这就使得该事件看上去并不像是小概率事件，因此对于360手机在生产过程中的质量把控也许应该画上一个问号。
360N5手机是360公司于2017年2月发布的一款千元档位的产品，作为一款走量产品，截至现在还有用户投诉该机的质量问题，看来360手机在质量把关的道路上还任重而道远。
