当6·18遇到“世界杯”：家电告别“价格锚”混战，线下服务与场景成新“锚点”

今年6·18，曾经撑起家电大促半边天的“千元空调”“500元冰箱”正在批量退场，家电电商正在告别以“价格锚”为核心的混战时代。取而代之的，是另一种新的竞争——“体验锚”和“服务锚”。

6·18线下折扣也疯狂：“小米6折起、京东5折起、苏宁4.5折起”……

记者走访深圳家电市场发现，线下价格相对温和，店家表示，目前销售的电器大多是价格上涨前的库存机型。“我们囤积的库存尚未消化完毕，加之今年家电整体销量不及预期，我们门店选择自行消化成本压力，基本没有上调零售价。”

记者注意到，国补政策从去年最高20%调整为15%，但线下商家纷纷推出厂家补贴、门店首客补贴、世界杯限时折扣、父亲节“满一千减88元”等叠加折扣。在福田区一家顺电门店，工作人员告诉记者，叠加各类补贴和折扣，他们一款壁画式电视机的线下价格比线上便宜1000元。

近日记者走访深圳市福田区、南山区多个家电卖场，发现家电线下门店的折扣也不少，在南山区一家小米线下门店，打出“小米6·18至高享6折”。店员表示，小米空调以性价比著称，在铜、塑料等原材料价格上涨的情况下，1.5匹的空调最低报价为1900多元。

记者注意到，在华强北京东电器线下旗舰店甚至打出了“价比全城爆品低价5折起”的电器促销广告。而在福田区一家苏宁卖场，大门上挂着“一补到底、多重补贴、至高补55%”的促销广告。在店里，记者看到老板电器推出了买电器送黄金，和免费抽53度飞天茅台的活动。

消失的“价格锚”：“千元空调”“500元冰箱”批量退场

以往6·18是中小品牌以“千元空调”“500元冰箱”搅动市场的狂欢时刻，价格战打得最激烈时，一台大一匹空调甚至跌破800元。然而今年6·18，记者发现，特价机的促销海报少了，取而代之的是“整机十年包修”“0元安装”“365天只换不修”等服务承诺占据了各大电商平台家电品类的主推位置。

据了解，从今年4月起，美的、海尔、海信、TCL、松下等十余个主流家电品牌相继发布调价通知，覆盖彩电、空调、冰箱、洗衣机、厨电等多个核心品类，出厂供货价涨幅普遍在5%-20%，部分高端机型涨幅最高达30%。主要原因是铜、铝、塑料、芯片等上游原材料价格大幅上涨，以及新国补政策推动产品向高能效、高端化升级等。

而在线上，曾经常年降价促销的家电市场，今年“越等越贵”成为普遍现象。深圳一位家装设计师李先生告诉记者，如今在网络平台订购全套家电，跟去年同期相比，嵌入式消毒柜、电视机等价格均上涨500元以上，配齐一套全屋家电，整体预算需额外增加近五千元。

“服务锚”即时服务：把“时间”变成核心竞争力

“我家的空调是10年前买的，现在不制冷了，我急着用。”在华强北的京东电器线下旗舰店，深圳市民刘女士正在选购空调，在格力空调专柜，最便宜的一款1匹的空调，折后价需要2699元。营业员表示：“今天下单，今天吹上空调。旧空调还可以以旧换新，再减400元。现在是送、装、拆、收一体化服务，做到24小时内即买即用。”

在美的专柜，推出了“美的全球美粉节”活动，购买空调一价全包，省至高1399元安装费。以及指定核心大小家电365天以换代修优惠。而外资品牌东芝的洗烘一体机还推出了“100天免费用，无理由退换货”等活动。

“体验锚”创造新场景：当618遇到“世界杯”，让线下门店重新成为“主场”

今年6·18，正好遇到“世界杯”，家电行业线下门店重新成为“主场”。不少线下卖场推出了“世界杯客厅”线下体验空间。其中，海信推出了“世界杯超级竞猜”活动，消费者猜中冠军可以9折返现。海信还推出了世界杯概念的“大力神空调”。以及24小时加时保障服务，赛期夜间服务保障观赛体验。

创维电视则推出了“6·18看球季”百吋电视低至6999元的优惠。TCL则推出“球赛看得清，必须百吋屏，购电视，赠精品音响”活动。外资品牌也有参与，比如索尼“百吋电视，限时特惠”，指定商品送影视会员等。

业内人士分析，“世界杯”百吋电视观赛体验或将成为线下门店的“吸客利器”，消费者必须亲身体验才能感知大屏沉浸感与音响震撼力，为家电行业线下门店提供了一个新场景。“当线上流量红利见顶，线下门店凭借现场体验的不可替代性，让线下门店今后重新成为家电销售的主战场提供了一个可行性转型思路。