家电售后，谨防山寨骗子

[智电网(www.zdwang.com)讯]强冷空气袭来，不少小家电又爱“闹脾气”。不少街坊都会在网上或报纸、杂志中遇见许多“小广告”，热线号码开头不是“400”就是“800”，而且每个维修点都叫“官方授权维修”。然而记者调查发现，这些维修点有不少其实是“李鬼”，只为骗取高价家电维修费。 报料

一对邻居的“维修奇遇记”

家住芳村的老张家中的电暖器坏了，正好看到一份“国美电器官方售后”的维修广告，他便拨通了“400”开头的电话，要求对方上门维修，对方欣然接受。然而足足等了三天，说好的维修师傅却一直没来，老张再次拨打该客服电话，上一次还热情洋溢的客服，这次却不耐烦地说“距离太远了，修的又不是什么大件，师傅不愿意上门”。

觉得莫名其妙的老张，第二天买菜时随口把事情告诉了邻居黄阿姨，没想到黄阿姨一听完他说的电话号码，连连大叫，“你没找他还算好彩！”可谓“无巧不成书”，黄阿姨家里的空调暖风坏了，她同样拿到了这份广告并拨打了该“售后”的电话，师傅来得很快，服务态度也不错，检测后称要更换起动机，费用是400元，另加50元清洁费。黄阿姨本来觉得有点贵，但对方称有票据，还承诺三个月保修。想想大品牌有保障，黄阿姨还是答应了。

没想到修完第二天，起动机比以前更响了，同样不制热，拨通维修点电话，对方竟称师傅“跑路”了，维修费没上报，人也找不着，他们管不了这事儿。最后她拨打广州市工商局12315热线电话投诉，通过反复协调，维修点才勉强答应退回150元。再问“特约售后”，维修点却“矢口否认”，说“我们就是一个电器维修点，你在哪儿看到的宣传，是你的事儿”。

老张和黄阿姨这才恍然大悟，这肯定是个山寨维修点。老张告诉记者，他想起自己第一次预约维修时，曾表示自己的电暖气还没过保修期，当时客服那端的语气“明显没那么热情”，而黄阿姨的空调则是已经过保。“很可能是觉得电暖气没什么好骗的，又没过保，不好收钱”。

调查

山寨维修三骗招

虽然老张提供的客服电话已经拨不通了，但记者随意在网上搜索了几家所谓的“官方客服”进行调查，无一例外先要问电器的购买时间，确认电器过了保修期后就会说马上安排维修人员上门服务。然而，当记者从打过的电话中再选出两个说“产品没过保修期”时，这些店面的态度立即发生了变化，一家说：“上门费可以不收，但你要更换的是重要配件，价格比较高，得另收费。”另一家干脆说：“最近维修的用户太多，现在维修人员排不开，你等两天再打吧。”

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