空调的未来，不再靠天

空调曾经是一门“靠天吃饭”的生意。

近日，中国家用电器协会秘书长王雷提出：“新周期不是靠天吃饭的周期，而是靠技术、效率、品质、品牌、生态的新周期。”

这句话背后，是一个已经发生的变化。奥维云网数据显示，2026年1至7月，国内空调零售量同比下降12.5%，零售额下降16.2%。与此同时，中高端与趋势空调仍在增长。

这组反差背后，中国空调市场正在完成一次转向：从购买制冷工具，走向购买“家庭关系解决方案”。

这里的“关系”，就藏在一家人的冷热之间。年轻人希望快速降温，老人受不了冷风直吹，孩子需要安稳睡眠。空调需要协调的，已经不只是室内温度，还有不同年龄、身体状况和生活习惯带来的体感冲突。

消费者的搜索、问答、订单和评价，也记录了这一变化。

非标需求涌现

只吹冷风的空调不再受宠

在京东的空调评论区，人们评价一台机器时，常常先写家里那个最怕冷风的人。

一位用户家的空调装在床头，孩子年龄小，又有鼻炎。每次开空调，她都担心冷风整晚对着床吹。换成无风感空调后，她留下了一句评价：“确实没什么风感。”

另一位用户的理由更加直接。家里的旧空调“风大大”，因为有小朋友，他看到无风感模式便换了一台。安装之后，评价只有一句：“确实感觉不到什么风，挺好的。”

评价都很简短，换机的理由却很清楚。空调依然能够制冷，一家人已经不愿继续躲着冷风生活。

经过多年的普及，空调早已成为家庭的基础配置。奥维云网数据显示，我国城镇家庭平均每百户空调保有量达到176台。很多家庭拥有不止一台，墙上的旧机器也依然能够正常运转。

今天的空调行业，最大的竞争对手可能不是其他品牌，而是那台“还能用”的旧空调。

过去，空调不坏就不会换。现在，让人用得不舒服，也是一种“坏”。这种“坏”很少出现在维修单上，却会反复出现在日常生活里：孩子睡着后，大人一次次调整导风板;老人觉得冷风刺骨，年轻人还在出汗;养宠家庭担心毛发和异味;一家人为了迁就空调，挪床、挂帘子，甚至重新安排谁坐在哪里。

这并非消费者突然变得挑剔。变化首先发生在家庭内部。

2025年末，我国60岁及以上人口达到3.23亿，占总人口的23%。老龄化让更多家庭开始重视老人对温度、风感和操作方式的需求。

育儿家庭也在重新衡量家电。孩子变少了，围绕每个孩子投入的注意力却在增加。冷风会不会吹到床头，夜间温度是否稳定，空气里有没有灰尘和异味，都可能影响一次购买。

家庭的样子也越来越多。第七次全国人口普查显示，我国平均每个家庭户为2.62人，比2010年减少0.48人。家庭规模在缩小，独居、育儿、养老和阶段性的代际同住同时存在。

一台标准化的空调，需要进入越来越不标准的家庭。

随着住房市场逐渐转向存量更新，旧房改造和长期居住需求也开始影响空调选择。城市更新、旧房改造和长期居住，让人们更在意家电与空间的配合。有人打通客餐厅，需要一台空调照顾更大的公共空间;有人重新装修旧房，希望机器兼顾风量、能耗和家装审美;也有人受限于原有户型，只能让空调正对着床或沙发。

过去，选择空调主要考虑房间多大，需要多少匹，现在更关注谁住在里面，我们需要怎样生活。

这也改变了存量市场里的换机逻辑。旧机器依然可以制冷，旧的使用方式已经无法容纳新的家庭生活。消费者开始关心风吹到身上是什么感觉，空气是否干净，机器能否主动调节，以及多年以后是否依然省电、可靠。

钱随之流向能够解决这些问题的产品。京东平台上，3000元以上挂机、6000元以上柜机的销售占比有所提升。消费者愿意增加预算，换取一种能够被一家人真实感受到的改善。

空调行业过去依靠新增家庭和新增住房扩大市场。进入存量时代，每一次换机都要从一处具体的不满开始。

空调种类增多

用户只选适合自己的

如果现在要换一台空调，你会先看什么?

过去买空调，看匹数、价格和能效等级，大致就能做出选择。如今，换空调更像是在解决一道家庭题：谁最怕冷，空调装在哪里，每天开多久，又准备使用多少年。

功能越来越多，挑选空调反而需要回到生活本身。在存量市场里，一台新空调要说服消费者换掉旧机器，至少要过三关。

第一关：先照顾家里最敏感的人

一台空调舒不舒服，要看家里最怕冷风的人愿不愿意开。

有老人、孩子和鼻炎人群的家庭，可以先看空调怎样处理气流：冷风能否向上扩散，能否识别人的位置并主动避开，集中的风能否被打散，不同出风口能否独立调节。

这些功能处理的是一种常见的家庭分歧。年轻人刚从室外回来，希望尽快凉下来;老人已经觉得肩膀发冷;孩子坐在地上，又恰好处于风口下面。房间需要足够大的风量，一家人却很难接受同一种风。

不同品牌正在用不同方式解决这个问题。格力舒适风Ultra采用上下分布式送风，让冷风向上扩散、暖风向下输送;美的无风感柜机通过人感雷达识别人的位置，让气流主动绕开;海信新风X5则用双路微孔结构，把集中的风分散开来。

舒适之外，还要看空气质量。

关窗开一夜空调，房间会不会发闷?换季时的花粉和灰尘能否过滤?机器使用多年以后，内部积尘和异味怎样清理?这些具体问题分别对应新风引入、空气监测、颗粒物净化、除菌和自清洁。

京东平台数据显示，舒适风、健康风等趋势空调成交额同比增长200%，用户好评率达到99%。在行业大盘承压的背景下，这组增长说明，最先推动许多家庭换机的，往往是那个对冷风和空气最敏感的人。

第二关：真智能，要让人少操心

睡前调低温度，半夜觉得冷再调高;出门后忘记关机，回家前又想提前打开。空调增加了手机遥控和语音控制，人仍然要一次次作出判断。

真正有用的智能，要替人接手这些琐事。

选购AI空调时，可以看它是否具备三种能力：能不能感知人在什么位置，能不能根据温度和空气变化主动调节，能不能在睡眠、离家等场景中持续运行。

一些产品已经开始沿着这些方向改进。海信新风X5可以根据二氧化碳浓度判断何时引入新风;小米强劲风Pro则通过端侧智能模组，根据室内环境和运行状态自动调节。

AI空调由此从“听人指挥”走向“自己留意”。它要知道屋里有没有人，谁坐在风口附近，温度和空气发生了什么变化，也要在人睡着以后继续保持合适的环境。

消费者检验AI的标准其实很实际：它究竟减少了多少操作，又让一家人少操了多少心。

第三关：看得见体验，也要看得见用料

一台空调准备在墙上挂多少年，决定了消费者需不需要关心它的内部。

现在买空调的人，越来越像“半个工程师”。有人研究铜管有几排，有人比较压缩机排量和循环风量，还有人专门寻找拆机测评。“双排铜管”过去更多出现在安装和维修人员的讨论中，如今已经成为普通消费者主动搜索的关键词。

京东数据显示，站内“双排铜管”搜索量同比增长280%。

消费者关注机器内部，算的是一笔长期账。空调通常要使用很多年，需要经受连续高温和长时间运行。铜管、压缩机、循环风量和能效，关系到机器能否稳定制冷、使用几年后性能是否明显衰减，以及多年累积下来的电费。

双排铜管目前已经出现在格力、海尔、海信、美的和小米等多个品牌的产品中，部分机型还在压缩机排量、循环风量和能效上继续升级。例如，小米强劲风Pro采用双缸大排量压缩机，同时提升循环风量和能效表现。

舒适风和AI解决的是每天怎么用，铜管、压缩机和能效关系到一台空调能够稳定使用多久。

这三关表面上是一份换机攻略，背后则是空调市场新的增长门槛。

健康舒适要让人切身感受到改善，AI要真正减少操作，硬件配置要经得起长期使用。消费者对一台空调的判断越来越细，中高端与趋势产品也由此获得了跑赢大盘的机会。

对品牌来说，新的难题随之出现：这些家庭需求具体而分散，怎样才能看清其中具有普遍性的部分?存量竞争

京东靠确定性需求取胜

中国空调产业并不缺少制造能力。真正变难的，是决定下一台空调应该生产成什么样。

增量市场里，新增住房和新增家庭能够带来相对明确的销量。进入存量市场，每一次换机都建立在一处具体的不满上。需求因此变得更加分散，也更难判断，一句“风还是太大”，究竟是偶然抱怨，还是许多家庭共同面对的问题?

存量市场真正稀缺的，是对需求的确定性。

京东能够看到一项需求从出现到成交的完整过程。搜索词显示消费者最近开始关心什么，商品问答暴露他们下单前的犹豫，订单证明哪些需求形成了支付意愿，评价和售后则检验产品进入家庭后的真实表现。

几种信息放在一起，平台才能判断一个问题有多普遍，消费者对它有多在意，又是否愿意为相应的解决方案增加预算。

比如，“双排铜管”搜索量持续上升，说明消费者开始把内部用料纳入选购标准;舒适风、健康风产品成交额增长，意味着减少直吹、改善空气已经影响购买决定;产品进入家庭后的评价，又会继续检验这些功能是否真正好用。

这些数据提供的，不只有销量排名，还有下一台产品应该往哪里走的线索。

下一步，是把生活语言翻译成产品语言。

消费者说“风别吹到孩子”，品牌需要继续回答，空调能否识别人在哪里，冷风应该绕开还是打散，卧室和客厅需要怎样的送风方式，又该如何兼顾舒适、能效和成本。

需求由此被拆解成可以执行的技术问题，进入品牌的研发与生产。京东与格力联合定制的舒适风系列，就是沿着家庭对柔和送风的需求展开，首发销售超过1.4万套。京东JoyInside与新飞AI空调的合作，则让产品通过AI语音对话参与调节，首发28小时销售8200台。

销售数据在这里还承担着另一项作用，验证前期的需求判断。消费者曾经表达的困扰，是否真正形成购买选择，产品上市后便会得到答案。

验证还会继续发生。在线上，成交和评价记录消费者是否接受产品;在京东MALL等线下门店，风感、噪声和送风方式可以被直接体验;安装和售后则会暴露产品在不同户型、家庭结构和使用习惯中的新问题。这些反馈再次进入平台和品牌，推动下一轮调整。

京东在产业链中的角色也由此发生变化。它既是产品抵达消费者的渠道，也是品牌观察需求、判断趋势和验证产品方向的窗口。

过去，渠道主要解决一台空调怎样卖出去。进入存量市场，平台还要帮助品牌回答另一件事：什么样的空调值得生产，又足以让消费者换掉家里那台还能用的旧机器?

平台连接着两个世界。一端是老人怕冷、孩子睡眠、年轻人节能和新家装修等具体生活;另一端是气流结构、传感器、算法、铜管和压缩机组成的工业体系。

京东把前者的变化传递给后者，再把品牌给出的答案交给市场检验。这条链路让家庭里的细微需求更早抵达生产线，也让产品创新建立在真实的生活之上。

与此同时，京东还在今年进一步升级了空调送装服务体验，部分地区可实现24小时急速送装，尽可能缩短从空调送达到安装完成的家人等待时间。

今天，评论区里一句“风还是太大”，很可能就是下一代空调改变送风方式的开始。