[连云港]维权难 家电维修要留详细记录
然而在随后的使用过程中，李先生发现空调还是不制冷，于是售后维修人员又接连上门维修了两次，可问题还是没能解决，直到第四次上门，维修人员才确定是空调原厂配件坏了。
“给你换配件，这次肯定不会再有问题了！”可李先生不让了，花2000多元钱买的新空调，刚用一天就坏了，还连着修了三次都没修好，换配件肯定不行。既然是质量问题，那商家就应该换新。
他的要求当然被对方拒绝了，理由是已经超过“三包”规定的7天退换期。无奈之下，李先生只好向当地工商部门投诉。
连云工商所工作人员在调解过程中发现，虽然3次上门维修，可李先生都没有让维修人员留下维修记录，原来这才是商家拒绝为其更换新机的主要原因。因为按照“三包法”规定，彩电、空调、冰箱等家用电器，在“三包”期内经两次维修（因性能故障）仍无法正常使用的，消费者有权要求退换货。李先生拿不出三次维修记录，售后点又不同意换新，所以维权没有成功。
采访中记者了解到，部分商家为逃避“三包”责任，故意不在“三包”卡上填写维修记录，使消费者在“三包”期内连续维修多次，却因缺乏证据而导致维权艰难的事情时有发生。但部分消费者维权意识淡薄，不主动要求维修人员填写记录，也是导致维权难的原因之一。
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